Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour: Janvier 2026
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Dakar VTCet ses clients dans le cadre de la fourniture de services de transport de personnes avec chauffeur (VTC).
Article 2 - Services proposés
Dakar VTC propose les services suivants:
- Transferts aéroport (Aéroport International Blaise Diagne - AIBD)
- Location de véhicule avec chauffeur à l'heure
- Location de véhicule avec chauffeur à la journée
- Trajets interurbains (Dakar - Saly, Dakar - Lac Rose, etc.)
- Mise à disposition pour événements
Article 3 - Tarification
Les tarifs sont fixés à l'avance et communiqués au client avant toute réservation. Sauf mention contraire, les tarifs incluent:
- Le service du chauffeur professionnel
- Le carburant
- Les frais de péage
- Les frais de parking
Les tarifs affichés sont hors TVA sauf mention "TTC" expressément indiquée.
Article 4 - Réservation
Les réservations peuvent être effectuées par:
- WhatsApp: +221 76 620 00 21
- Téléphone: +221 76 620 00 21
- Email: reservations@dakar-vtc.com
Toute réservation est considérée comme ferme après confirmation par Dakar VTC. Il est recommandé de réserver au moins 24 heures à l'avance pour garantir la disponibilité.
Article 5 - Annulation et modification
5.1 Annulation par le client
- Annulation plus de 24h avant: sans frais
- Annulation entre 12h et 24h avant: 50% du montant
- Annulation moins de 12h avant: 100% du montant
5.2 Modification
Toute modification de réservation doit être communiquée dans les meilleurs délais.Dakar VTC s'efforcera d'accommoder les changements selon la disponibilité.
Article 6 - Paiement
Le paiement peut être effectué:
- En espèces (FCFA)
- Par virement bancaire
- Par mobile money (Orange Money, Wave)
Le paiement est dû à la fin de la prestation, sauf accord préalable pour les clients professionnels ou les contrats de longue durée.
Article 7 - Obligations du client
Le client s'engage à:
- Fournir des informations exactes lors de la réservation
- Être présent à l'heure et au lieu convenus
- Respecter le véhicule et le chauffeur
- Ne pas fumer dans le véhicule
- Ne pas transporter de substances illicites
Article 8 - Responsabilité
Dakar VTC s'engage à fournir un service de qualité avec des véhicules en bon état et des chauffeurs professionnels. Cependant, Dakar VTC ne saurait être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions météorologiques, embouteillages exceptionnels, accidents de la route, etc.).
Article 9 - Assurance
Tous nos véhicules sont assurés pour le transport de personnes conformément à la réglementation en vigueur au Sénégal. Les passagers bénéficient d'une couverture en cas d'accident.
Article 10 - Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit à reservations@dakar-vtc.com dans un délai de 48 heures suivant la prestation. Dakar VTC s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
Article 11 - Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et ne sont pas partagées avec des tiers. Conformément à la loi, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos données.
Article 12 - Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit sénégalais. En cas de litige, les tribunaux de Dakar seront seuls compétents.
Pour toute question concernant ces conditions, contactez-nous à reservations@dakar-vtc.com